자주 묻는 질문 FAQ / Frequently Asked Questions (FAQ) / よくある質問 (FAQ) / Preguntas Frecuentes (FAQ) / 常见问题解答 (FAQ)
[👽]
Q. 멤버십 갱신 방법을 모르겠어요 or KIT 구매 방법을 모르겠어요.
A. 위에 첨부되어 있는 영상에 자세하게 설명되어 있으니 참고 부탁드립니다.
Q. I don't know how to renew my membership or how to purchase the KIT.
A. Please refer to the video attached above, which explains the process in detail.
Q. メンバーシップの更新方法やKITの購入方法が分かりません。
A. 上に添付されている動画に詳しく説明されていますので、ご参照ください。
Q. No sé cómo renovar mi membresía o cómo comprar el KIT.
A. Por favor, consulta el video adjunto arriba, donde se explica el proceso en detalle.
Q. 我不知道如何续订会员或购买KIT。
A. 请参考上方附加的视频,其中详细说明了整个过程。
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Q. 단체 회원 가입하고 싶습니다.
A. 단체 회원 가입 가능하며, 자세한 사항은 help.henecia@gmail.com으로 문의 부탁드립니다.
Q. I want to register as a group member.
A. Group membership is available. For more details, please contact us at help.henecia@gmail.com.
Q. 団体会員として登録したいです。
A. 団体会員登録が可能です。詳細については、help.henecia@gmail.comまでお問い合わせください。
Q. Quiero registrarme como miembro grupal.
A. La membresía grupal está disponible. Para más detalles, por favor contáctanos en help.henecia@gmail.com.
Q. 我想注册团体会员。
A. 团体会员注册是可以的。详情请发送邮件至 help.henecia@gmail.com 咨询。
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Q. 구매를 했는데, 구매 확정 이메일 외에 환영 이메일이 안 옵니다.
A. 환영 이메일은 모집 종료 후 순차적으로 발송될 예정입니다.
Q. I made a purchase, but I only received the confirmation email and not the welcome email.
A. The welcome email will be sent out sequentially after the recruitment period ends.
Q. 購入しましたが、購入確認メール以外に歓迎メールが届きません。
A. 歓迎メールは募集終了後、順次送信される予定です。
Q. Hice una compra, pero solo recibí el correo de confirmación y no el correo de bienvenida.
A. El correo de bienvenida se enviará de forma secuencial después de que finalice el período de reclutamiento.
Q. 我完成了购买,但只收到了确认邮件,没有收到欢迎邮件。
A. 欢迎邮件将在招募结束后陆续发送。
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Q. KIT와 2025 시즌그리팅을 같이 결제했는데, 언제 배송되나요?
A. KIT 배송 예정일에 함께 출고될 예정입니다. (2월 말~3월 초) 참고 후 결제 부탁드립니다.
Q. I paid for both the KIT and the 2025 Season's Greetings. When will they be shipped?
A. They will be shipped together on the scheduled KIT shipping date (late February to early March). Please keep this in mind when making your payment.
Q. KITと2025年シーズングリーティングを一緒に購入しましたが、いつ発送されますか?
A. KITの発送予定日に一緒に出荷される予定です。(2月下旬~3月上旬)ご確認の上でお支払いください。
Q. He pagado tanto el KIT como las Season's Greetings 2025. ¿Cuándo se enviarán?
A. Se enviarán juntos en la fecha programada para el envío del KIT (finales de febrero a principios de marzo). Ten esto en cuenta al realizar tu pago.
Q. 我同时购买了KIT和2025年季节问候,它们何时发货?
A. 它们将在KIT的预定发货日期(2月底至3月初)一起发货。请在付款前参考此信息。
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Q. 아이디가 되는 이메일 주소를 잘못 적어 바꾸고 싶습니다.
A. 개인정보보호법으로 인해 관리자 또한 아이디를 변경할 수 없는 점 안내드립니다. 올바른 이메일의 새로운 계정으로 회원 가입 후 멤버십 및 KIT 구매 진행해 주심 됩니다. *이미 멤버십을 구매했다면, help.henecia@gmail.com로 문의 부탁드립니다.
Q. I entered the wrong email address for my ID and want to change it.
A. Due to privacy laws, administrators are unable to change your ID. Please create a new account using the correct email address and proceed with your membership and KIT purchase. If you have already purchased a membership, please contact us at help.henecia@gmail.com.
Q. アカウントIDとして使用するメールアドレスを間違えて入力してしまいました。変更できますか?
A. 個人情報保護法により、管理者もIDを変更することができません。正しいメールアドレスで新しいアカウントを作成し、メンバーシップやKITの購入を進めてください。すでにメンバーシップを購入している場合は、help.henecia@gmail.comまでご連絡ください。
Q. Ingresé incorrectamente el correo electrónico para mi ID y quiero cambiarlo.
A. Debido a las leyes de privacidad, los administradores no pueden cambiar tu ID. Por favor, crea una nueva cuenta con el correo correcto y procede con la compra de la membresía y el KIT. Si ya compraste la membresía, contáctanos en help.henecia@gmail.com.
Q. 我输入了错误的电子邮件作为我的账号ID,想更改它。
A. 根据隐私法,管理员无法更改您的ID。请使用正确的电子邮件地址创建一个新账户,并继续会员和KIT的购买。如果您已经购买了会员,请通过help.henecia@gmail.com联系我们。
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Q. PAYPAL외에 해외 결제 방법이 없을까요?
A. 현재 hyun-joong.com 해외 결제 방식은 PAYPAL뿐인 점 안내드립니다. 혹은 한국 계좌로 입금 가능합니다. (help.henecia@gmail.com으로 문의 부탁드립니다.)
Q. Is there an alternative payment method to PayPal for international transactions?
A. Currently, the only international payment method available on hyun-joong.com is PayPal. Alternatively, you can make a transfer to a Korean bank account. For more details, please contact us at help.henecia@gmail.com.
Q. PAYPAL以外の海外決済方法はありませんか?
A. 現在、hyun-joong.comの海外決済方法はPAYPALのみとなっております。または、韓国の銀行口座への振込も可能です。詳細についてはhelp.henecia@gmail.comまでお問い合わせください。
Q. ¿Hay algún método de pago internacional aparte de PayPal?
A. Actualmente, el único método de pago internacional disponible en hyun-joong.com es PayPal. Alternativamente, puedes realizar una transferencia a una cuenta bancaria en Corea. Para más detalles, contáctanos en help.henecia@gmail.com.
Q. 除了PAYPAL之外,还有其他国际支付方式吗?
A. 目前,hyun-joong.com仅支持PAYPAL作为国际支付方式。或者,您可以转账到韩国银行账户。详情请发送邮件至help.henecia@gmail.com咨询。
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Q. 일본어 주소로 기입하라는 안내 문구를 못 보고 영어 주소로 주문해 버렸습니다. 수정할 수 있나요?
A. 수정 가능합니다. hyun-joong.com 내 1:1문의 혹은 help.henecia@gmail.com로 문의 부탁드립니다.
A. 修正可能です。hyun-joong.com内の1:1お問い合わせ、またはhelp.henecia@gmail.comまでご連絡ください。
[🇰🇷]
Q. 무통장 입금을 했는데 입금확인이 안되고 있습니다.
A. 주문자와 입금자명이 다른 경우가 많이 발생하고 있습니다. 이 경우 확인이 어려우니 반드시 주문자명과 동일하게 입금 부탁드립니다. *이미 다르게 입금을 한 경우 help.henecia@gmail.com으로 문의 부탁드립니다.
Q. I made a bank transfer, but the payment has not been confirmed.
A. It often happens that the order name and the depositor's name do not match, which makes it difficult to verify the payment. Please ensure the depositor's name matches the order name. If you have already used a different name, please contact us at help.henecia@gmail.com.
여러분의 관심과 구매에 진심으로 감사드립니다.
Thank you sincerely for your interest and purchases.
자주 묻는 질문 FAQ / Frequently Asked Questions (FAQ) / よくある質問 (FAQ) / Preguntas Frecuentes (FAQ) / 常见问题解答 (FAQ)
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Q. 멤버십 갱신 방법을 모르겠어요 or KIT 구매 방법을 모르겠어요.
A. 위에 첨부되어 있는 영상에 자세하게 설명되어 있으니 참고 부탁드립니다.
Q. I don't know how to renew my membership or how to purchase the KIT.
A. Please refer to the video attached above, which explains the process in detail.
Q. メンバーシップの更新方法やKITの購入方法が分かりません。
A. 上に添付されている動画に詳しく説明されていますので、ご参照ください。
Q. No sé cómo renovar mi membresía o cómo comprar el KIT.
A. Por favor, consulta el video adjunto arriba, donde se explica el proceso en detalle.
Q. 我不知道如何续订会员或购买KIT。
A. 请参考上方附加的视频,其中详细说明了整个过程。
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Q. 단체 회원 가입하고 싶습니다.
A. 단체 회원 가입 가능하며, 자세한 사항은 help.henecia@gmail.com으로 문의 부탁드립니다.
Q. I want to register as a group member.
A. Group membership is available. For more details, please contact us at help.henecia@gmail.com.
Q. 団体会員として登録したいです。
A. 団体会員登録が可能です。詳細については、help.henecia@gmail.comまでお問い合わせください。
Q. Quiero registrarme como miembro grupal.
A. La membresía grupal está disponible. Para más detalles, por favor contáctanos en help.henecia@gmail.com.
Q. 我想注册团体会员。
A. 团体会员注册是可以的。详情请发送邮件至 help.henecia@gmail.com 咨询。
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Q. 구매를 했는데, 구매 확정 이메일 외에 환영 이메일이 안 옵니다.
A. 환영 이메일은 모집 종료 후 순차적으로 발송될 예정입니다.
Q. I made a purchase, but I only received the confirmation email and not the welcome email.
A. The welcome email will be sent out sequentially after the recruitment period ends.
Q. 購入しましたが、購入確認メール以外に歓迎メールが届きません。
A. 歓迎メールは募集終了後、順次送信される予定です。
Q. Hice una compra, pero solo recibí el correo de confirmación y no el correo de bienvenida.
A. El correo de bienvenida se enviará de forma secuencial después de que finalice el período de reclutamiento.
Q. 我完成了购买,但只收到了确认邮件,没有收到欢迎邮件。
A. 欢迎邮件将在招募结束后陆续发送。
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Q. KIT와 2025 시즌그리팅을 같이 결제했는데, 언제 배송되나요?
A. KIT 배송 예정일에 함께 출고될 예정입니다. (2월 말~3월 초) 참고 후 결제 부탁드립니다.
Q. I paid for both the KIT and the 2025 Season's Greetings. When will they be shipped?
A. They will be shipped together on the scheduled KIT shipping date (late February to early March). Please keep this in mind when making your payment.
Q. KITと2025年シーズングリーティングを一緒に購入しましたが、いつ発送されますか?
A. KITの発送予定日に一緒に出荷される予定です。(2月下旬~3月上旬)ご確認の上でお支払いください。
Q. He pagado tanto el KIT como las Season's Greetings 2025. ¿Cuándo se enviarán?
A. Se enviarán juntos en la fecha programada para el envío del KIT (finales de febrero a principios de marzo). Ten esto en cuenta al realizar tu pago.
Q. 我同时购买了KIT和2025年季节问候,它们何时发货?
A. 它们将在KIT的预定发货日期(2月底至3月初)一起发货。请在付款前参考此信息。
[👽]
Q. 아이디가 되는 이메일 주소를 잘못 적어 바꾸고 싶습니다.
A. 개인정보보호법으로 인해 관리자 또한 아이디를 변경할 수 없는 점 안내드립니다. 올바른 이메일의 새로운 계정으로 회원 가입 후 멤버십 및 KIT 구매 진행해 주심 됩니다. *이미 멤버십을 구매했다면, help.henecia@gmail.com로 문의 부탁드립니다.
Q. I entered the wrong email address for my ID and want to change it.
A. Due to privacy laws, administrators are unable to change your ID. Please create a new account using the correct email address and proceed with your membership and KIT purchase. If you have already purchased a membership, please contact us at help.henecia@gmail.com.
Q. アカウントIDとして使用するメールアドレスを間違えて入力してしまいました。変更できますか?
A. 個人情報保護法により、管理者もIDを変更することができません。正しいメールアドレスで新しいアカウントを作成し、メンバーシップやKITの購入を進めてください。すでにメンバーシップを購入している場合は、help.henecia@gmail.comまでご連絡ください。
Q. Ingresé incorrectamente el correo electrónico para mi ID y quiero cambiarlo.
A. Debido a las leyes de privacidad, los administradores no pueden cambiar tu ID. Por favor, crea una nueva cuenta con el correo correcto y procede con la compra de la membresía y el KIT. Si ya compraste la membresía, contáctanos en help.henecia@gmail.com.
Q. 我输入了错误的电子邮件作为我的账号ID,想更改它。
A. 根据隐私法,管理员无法更改您的ID。请使用正确的电子邮件地址创建一个新账户,并继续会员和KIT的购买。如果您已经购买了会员,请通过help.henecia@gmail.com联系我们。
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Q. PAYPAL외에 해외 결제 방법이 없을까요?
A. 현재 hyun-joong.com 해외 결제 방식은 PAYPAL뿐인 점 안내드립니다. 혹은 한국 계좌로 입금 가능합니다. (help.henecia@gmail.com으로 문의 부탁드립니다.)
Q. Is there an alternative payment method to PayPal for international transactions?
A. Currently, the only international payment method available on hyun-joong.com is PayPal. Alternatively, you can make a transfer to a Korean bank account. For more details, please contact us at help.henecia@gmail.com.
Q. PAYPAL以外の海外決済方法はありませんか?
A. 現在、hyun-joong.comの海外決済方法はPAYPALのみとなっております。または、韓国の銀行口座への振込も可能です。詳細についてはhelp.henecia@gmail.comまでお問い合わせください。
Q. ¿Hay algún método de pago internacional aparte de PayPal?
A. Actualmente, el único método de pago internacional disponible en hyun-joong.com es PayPal. Alternativamente, puedes realizar una transferencia a una cuenta bancaria en Corea. Para más detalles, contáctanos en help.henecia@gmail.com.
Q. 除了PAYPAL之外,还有其他国际支付方式吗?
A. 目前,hyun-joong.com仅支持PAYPAL作为国际支付方式。或者,您可以转账到韩国银行账户。详情请发送邮件至help.henecia@gmail.com咨询。
[🇯🇵]
Q. 일본어 주소로 기입하라는 안내 문구를 못 보고 영어 주소로 주문해 버렸습니다. 수정할 수 있나요?
A. 수정 가능합니다. hyun-joong.com 내 1:1문의 혹은 help.henecia@gmail.com로 문의 부탁드립니다.
Q. 日本語の住所で記入する案内を見落としてしまい、英語の住所で注文してしまいました。修正は可能ですか?
A. 修正可能です。hyun-joong.com内の1:1お問い合わせ、またはhelp.henecia@gmail.comまでご連絡ください。
[🇰🇷]
Q. 무통장 입금을 했는데 입금확인이 안되고 있습니다.
A. 주문자와 입금자명이 다른 경우가 많이 발생하고 있습니다. 이 경우 확인이 어려우니 반드시 주문자명과 동일하게 입금 부탁드립니다. *이미 다르게 입금을 한 경우 help.henecia@gmail.com으로 문의 부탁드립니다.
Q. I made a bank transfer, but the payment has not been confirmed.
A. It often happens that the order name and the depositor's name do not match, which makes it difficult to verify the payment. Please ensure the depositor's name matches the order name. If you have already used a different name, please contact us at help.henecia@gmail.com.
여러분의 관심과 구매에 진심으로 감사드립니다.
Thank you sincerely for your interest and purchases.
皆様のご関心とご購入に心より感謝申し上げます。
Muchas gracias por su interés y sus compras.
衷心感谢大家的关注和购买。