[📢] 응원봉 공지드립니다.

 헤네치아와 소속 아티스트를 사랑해 주시는 팬 여러분께 진심으로 감사드립니다. 

최근 ‘2022 KIMHYUNJOONG CONCERT COUNTDOWN 1 SECOND LEFT’에서 판매된 상품들에 문제가 확인되어 생산 중단과 동시에 판매된 상품들에 대해 

환불 및 교환 조치를 하고 있습니다. 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 

확인된 사항들은 아래와 같습니다. 

1. 야광봉 내 피규어 떨어짐 현상  

2. 미니어처 신발 라벨 태그 부착 오류

이번 환불 및 교환 조치는 영수증이나 별도의 구매 이력 증빙이 필요 없이, 구매하신 제품 사진으로 인증해 주시면 빠른 시일 내에 조치토록 하겠습니다.

환불 및 교환을 원하시는 분께서는

아래 주소와 양식으로 메일 주시면 감사하겠습니다. 

**메일 양식 (두 제품 모두 환불&교환 원할 시 개별적으로 기재 부탁드리겠습니다)

1. 성함

2. 제품명 (야광봉 또는 미니어처 신발)

3. 교환 또는 환불 선택

4. 교환 시 주소 (받는 분 성함 및 연락처 필수기재) 또는 환불 시 계좌번호 (입금자명 필수기재) 

5. 구매하신 제품 이미지 첨부

보내실 메일 주소 : henecia.kr.sp@gmail.com

We sincerely thank the fans who fully support HENECIA and our artists.

We recently found that there are defects in the products sold in “22/23 KIMHYUNJOONG CONCERT COUNTDONW 1 SECOND LEFT” We have stopped production for these products, and are currently conducting refund and exchange procedures. We sincerely apologize for the inconvenience.

The following are the confirmed defects.

1. Figure dislocation inside the Light Stick

2. Misattached tags for the miniature shoes

This refund and exchange procedure does not require a receipt or other additional proof of purchase. Kindly send us a picture of the purchased product, and we will respond as quickly as possible.

For those who wish to get a refund or exchange,

Kindly send us an e-mail through the following address and template.

**E-mail Template (Please write a separate e-mail per product if you would like to get a refund & exchange for both items)

1. Name

2. Name of Product (Light Stick or Miniature Shoes)

3. Select between Exchange or Refund

4. Address for Exchange (You must include the recipient’s name and contacts)

5. Bank account number for Refund (You must include the name of the bank account owner)

6. Attach images of the purchased products

E-Mail Address to send to : henecia.kr.sp@gmail.com

ヘネチアおよび所属アーティストを応援してくださるファンの皆さんに心より感謝申し上げます。 

 最近行われた「2022 KIMHYUNJOONG CONCERT COUNTDOWN 1 SECOND LEFT」にて販売された商品に問題が確認され、生産の中断と同時に、販売された商品について払い戻しと交換措置を行っております。ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。 

確認された事項は以下のとおりです。 

1. ペンライト内のフィギュアが落ちる現象

2. ミニチュアスニーカーのラベルタグ付着ミス

 今回の払い戻しと交換措置は領収証や別途購入履歴の証憑は必要なく、購入した製品写真をお送りいただければ早々に措置を取るようにします。

払い戻し及び交換をご希望の方は下記のアドレスと様式でメールをお送りくだされば幸いです。

**メール様式(２製品の両方を払い戻し&交換をご要望の場合は個別に記載お願いいたします)

1. お名前

2. 製品名(ペンライトまたはミニチュアスニーカー)

3. 交換または払い戻しの選択

4. 交換先住所(受け取る方のお名前及び連絡先の記載必須)

5. 払い戻し口座(入金自明必須記載)

6. 購入した製品イメージの添付

送信先メールアドレス : henecia.kr.sp@gmail.com