[FAQ] Q&A 자주 묻는 질문 안내 / Frequently Asked Questions

30 Dec 2022
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안녕하세요. 헤네치아입니다.

Hello, This is HENECIA.


리뉴얼 된 사이트에 많은 관심 감사드립니다.

First, we appreciate your interest in new ‘hyun-joong.com’.


이용에 편의를 위해 자주 문의된 내용을 정리했습니다.

This is the frequently asked inquiries and answers below for the convenience.


Q. 팬클럽을 구매했는데 팬클럽만 볼 수 있는 게시판을 볼 수가 없습니다.

I can’t approach the Fan Exclusive Board even though I’ve bought the membership.


A. 현재 게시판을 볼 수 있는 등급은 순차적으로 부여되고 있습니다. 1월6일부터 정상적인 이용 가능할 예정입니다.

The approval for membership is processed sequently. It will be available from January 6th.


Q. (해외) 페이팔 결제는 어떻게 하나요?

(Overseas) How can I pay the membership via ‘PayPal’?

(海外) Paypal決済ができません

A. 한국어 이외에 다른 언어를 선택해주신다면 페이팔 결제가 가능합니다.

If you want to pay via ‘PayPal’. Please select any other language than Korean.


Q. (해외) 페이팔 말고 다른 결제 방법은 없습니까?

(Overseas) Is there any other payment option other than ‘PayPal’?

(海外) Paypal以外に他の決済方法はないですか?

A. 현재 페이팔 말고는 다른 결제 방법은 제공이 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.

Currently, It’s not available to provide payment option other than ‘PayPal’. Please bear with us.


Q. 나의 주문 내역과 내 정보는 어디서 보나요.

How can I check my order detail and personal information.


A. HOME 에서 나의 이름을 누른 후 프로필 사진 밑 “마이 페이지”를 누른 후 확인이 가능합니다. 프로필 사진을 누르면 나의 정보 수정, 상품을 누르면 주문 내역 확인 및 배송지 변경이 가능합니다.

Please click your name on ‘HOME’ and then click ‘MY ACCOUNT’. If you click the profile picture, you can modify your personal information. And if you click the product you bought, you can check your order and modify shipping details.


Q. 주문할 때 내 주소를 잘못 적었습니다.

How can I modify my shipping detail?


A. HOME 에서 나의 이름을 누른 후 프로필 사진 밑 “마이 페이지”를 누른 후 확인이 가능합니다. 상품을 누르면 주문 내역 확인 및 배송지 변경이 가능합니다.

And if you click the product on ‘MY ACCONT’, you can check your order and modify shipping details.

自分のプロフィールの住所は上記の方法でマイページにて確認が可能です。(プロフィール写真をクリックすると自分の情報の修正、商品をクリックすると注文明細の確認ができます) で変更してください。

Q. 배송은 언제 오는겁니까?

When will the shipping start?


A. 1월 말부터 배송이 시작될 예정입니다.

The physical cards shipping is planning to start from the end of January.


Q. 상품 주문을 잘못하였습니다. 재구매는 어떻게 하나요?

I made wrong order. How can I cancel the order and purchase again?


A. 잘못 주문하신 상품을 취소 후, 원하시는 상품으로 다시 재구매 부탁드립니다. 페이팔로 결제하셨던 분들은 취소 사유에 반드시 결제하셨던 페이팔 이름과 이메일을 적어주세요. 확인이 어렵습니다.

Please cancel the produce on ‘MY ACCOUNT’ page and repurchase what you want. Please write down the PayPal name and e-mail you paid for the cancellation reason. It's hard to check. 


반드시 SHOP에 있는 상품을 구매해주셔야 공식 팬클럽 가입이 완료됩니다.

You must purchase the product in SHOP to complete the official fan club registration.


실물카드 포함인 상품은 회원비 이외에 각 국가 별로 차등의 배송비가 붙습니다.

The membership product with physical card includes shipping fee which is different for each country.


실물카드 미포함인 상품은 회원비 이외에 배송비가 없습니다. 실물 카드와 포토 카드 또한 배송되지 않습니다.

The membership product without physical cards doesn’t include shipping fee other than membership fee and also the cards will not be shipped.


구매에 유의해주시기 바랍니다. 감사합니다.

Please pay attention to your membership product payment. Thank you.